Политика приватности

ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ

T.V.W. NV, са регистрованим седиштем на адреси 3560 Lummen, Kanaalstraat 8, уписано у Централни регистар предузећа под бројем 0458.271.451, RPR Antwerpen огранак Hasselt (у даљем тексту: 'ми' или 'TVW'), сматра заштиту приватности изузетно важном. Стога предузимамо све одговарајуће мере за заштиту ваше приватности у складу са важећим законодавством, укључујући Уредбу (ЕУ) 2016/679 од 27. априла 2016. о заштити физичких лица у вези са обрадом личних података о слободном промету тих података и о стављању ван снаге Директиве 95/46/ЕЗ ('ГДПР').

Желимо да вам путем ове политике приватности што јасније и транспарентније објаснимо које личне податке можемо да прикупљамо, зашто их желимо прикупити, како их желимо користити и како ћемо са њима поступати. Такође желимо да вас обавестимо о томе која права на приватност имате и како их можете остварити.

За потребе ове изјаве о приватности под 'личним подацима' се подразумевају: све информације о идентификованом или идентификабилном физичком лицу ('субјект података'). Идентификабилним се сматра физичко лице које се може директно или индиректно идентификовати, нарочито на основу идентификатора као што су име, идентификациони број, подаци о локацији, онлајн идентификатор или на основу једног или више елемената карактеристичних за физички, физиолошки, генетски, психички, економски, културни или друштвени идентитет тог физичког лица. Другим речима, ради се о свим информацијама на основу којих се особа може идентификовати. У то спадају, на пример, ваше име, датум рођења, адреса, број телефона и адреса е-поште, али и ваша IP адреса.

Анонимни подаци и подаци о преминулим лицима или правним лицима нису лични подаци у смислу ГДПР-а. О анонимним подацима се ради само ако корисник ни на који начин не може да успостави везу са дотичном особом.

Појам 'обрада' је веома широк и обухвата, између осталог, прикупљање, бележење, организовање, чување, ажурирање, измену, приступ, консултовање, употребу, ширење, комбиновање, архивирање и брисање података.

Када обрађујемо које личне податке и на основу ког правног основа?

Обрађујемо ваше личне податке када:

посетите нашу веб страницу;
извршите наруџбину код нас;
закључите/желите да закључите уговор са нама;
контактирате нашу службу за кориснике;
на други начин комуницирате са нама;
се пријавите за билтен; или
нам на други начин доставите личне податке о себи (нпр. током коришћења наше веб странице када онлајн затражите понуду или попуните други онлајн формулар).

Притом обрађујемо следеће личне податке у следећим случајевима:

Лични подаци које нам достављате

Продаја или преузимање возила: Достављање личних података је неопходно за извршење уговора. Ако се не доставе, уговор се не може извршити.

име
презиме
адреса (евентуално адреса испоруке)
(мобилни) број телефона
број банковног рачуна
адреса е-поште
језичка преференција
евентуално пословни подаци као што су матични број предузећа и/или ПДВ број уколико се дотични податак односи на идентификовано или идентификабилно физичко лице
подаци о плаћању

Изнајмљивање возила: Достављање личних података је неопходно за извршење уговора. Ако се не доставе, уговор се не може извршити.

име
презиме
адреса (евентуално адреса испоруке)
(мобилни) број телефона
број банковног рачуна
адреса е-поште
језичка преференција
евентуално пословни подаци као што су матични број предузећа и/или ПДВ број уколико се дотични податак односи на идентификовано или идентификабилно физичко лице
подаци о плаћању
подаци ГПС-а и геолокацијског система

Пружање наших услуга, укључујући, али не ограничавајући се на:

фарбање и обележавање возила
транспорт возила
помоћ при захтеву за документа за возила
израда формуле плаћања

Достављање личних података је неопходно за извршење уговора. Ако се не доставе, уговор се не може извршити.

име
презиме
адреса (евентуално адреса испоруке)
(мобилни) број телефона
број банковног рачуна
адреса е-поште
језичка преференција
подаци релевантни за пружање услуге или производа (нпр. када сте доступни итд.)
евентуално пословни подаци као што су матични број предузећа и/или ПДВ број уколико се дотични податак односи на идентификовано или идентификабилно физичко лице
подаци о плаћању

Такмичења и маркетиншке акције: Достављање личних података није обавезно. Ако се не доставе, не може се учествовати у маркетиншким акцијама или такмичењима.

име
презиме
адреса (евентуално адреса испоруке)
(мобилни) број телефона
адреса е-поште
језичка преференција

Посета нашим веб страницама.

IP адреса
Колачићи (погледајте нашу политику колачића)

Лични подаци које нисмо добили директно од вас

Обогаћивање ваших личних података добијених из екстерних извора.

име
презиме
адреса
да ли се налазите на листи "Не зови ме"

TVW не обрађује осетљиве податке као што су, између осталог, подаци о вашем расном или етничком пореклу, политичким ставовима, сексуалним преференцијама и здрављу.

Такође, у принципу не намеравамо да прикупљамо личне податке лица млађих од 16 година. Ови малолетници без сагласности лица које носи родитељску одговорност не смеју нам достављати личне податке нити давати изјаву о сагласности.

Зашто обрађујемо личне податке и на основу ког правног основа?

Обрађујемо личне податке у више сврха, при чему обрађујемо искључиво оне личне податке који су неопходни за остварење предвиђене сврхе.

При обради ваших личних података поштују се одредбе ГДПР-а и све остале важеће одредбе у вези са законодавством о приватности. Наше активности обраде увек се заснивају на једном од шест могућих правних основа, наведених у чл. 6 ГДПР-а.

То су обично следећи правни основи:

у оквиру припреме или извршења нашег уговора;
ради испуњавања законских или регулаторних одредби којима подлежемо;
када за то имамо легитиман интерес, у ком случају увек настојимо да постигнемо равнотежу између овог интереса и поштовања приватности субјекта података; и
када имамо вашу сагласност.

Конкретно, ваше личне податке TVW може обрађивати у следеће сврхе, на основу следећих правних основа:

за обраду и извршење вашег захтева за наше производе и услуге: у оквиру припреме или извршења нашег уговора
за нашу администрацију клијената: у оквиру припреме или извршења нашег уговора
да бисмо вам пружили најбољу услугу: у оквиру припреме или извршења нашег уговора
за побољшање садржаја наших производа, услуга и наше веб странице: наш одмерени легитимни интерес
за сврхе директног маркетинга: наш одмерени легитимни интерес (клијенти) или ваша сагласност (не-клијенти)
за продају и промоцију наших услуга и производа: наш одмерени легитимни интерес
за вођење студија, тестова и статистика: наш одмерени легитимни интерес
за управљање нашим веб страницама: наш одмерени легитимни интерес
за управљање нашим такмичењима и промотивним акцијама: наш одмерени легитимни интерес
за спречавање и откривање злоупотребе или преваре: наш одмерени легитимни интерес
за гарантовање безбедности свих: наш одмерени легитимни интерес
да вас информишемо о (новим) производима и услугама нашим и наших повезаних предузећа (као што су матична, подређена и сестринска друштва): наш одмерени легитимни интерес (клијенти)
или ваша сагласност (не-клијенти)
ради усклађивања са законодавством: испуњавање законских или регулаторних
одредби којима подлежемо

Колико дуго чувамо податке?

TVW не чува личне податке дуже него што је неопходно за сврху за коју су достављени. Имајте у виду да бројни (законски) рокови чувања доводе до тога да лични подаци (морају) остати сачувани. Ово се посебно односи на обавезе регистрације и чувања у вези са правом привредних друштава или пореским правом (нпр. Закон о привредним друштвима, пореско законодавство, Трговачки закон итд.). Уколико не постоји обавеза чувања, лични подаци се рутински бришу након што се оствари сврха за коју су прикупљени.

Поред тога, можемо чувати личне податке ако сте нам за то дали сагласност или ако нам ти подаци могу бити потребни у оквиру правног поступка. У потоњем случају морамо да користимо одређене личне податке као доказ. С тим у вези, чувамо одређене личне податке у складу са законским роковима застарелости, који могу износити до тридесет година; уобичајени рок застарелости у вези са личним правним захтевима, међутим, износи десет година.

Да ли преносимо ове личне податке трећим лицима?

TVW не продаје личне податке трећим странама нити их преноси трећим лицима, осим:

нашим правним следбеницима и другим повезаним предузећима (као што су матична, подређена и сестринска друштва) за исте сврхе наведене у овој политици приватности;
ако је то потребно за наше пружање услуга (нпр. добављачима);
у вези са пословним преносима (у случају реорганизације, реструктурирања, спајања, продаје или другог преноса пословне имовине задржавамо право да пренесемо и податке, укључујући личне податке, под условом да прималац пристане да обрађује ваше личне податке у складу са нашом политиком приватности);
ако постоји законска обавеза;
ако постоји легитиман интерес TVW-а или дотичног трећег лица;
ако нам за то дате дозволу.

Никада не преносимо личне податке другим странама са којима нисмо закључили уговор о обради.

Са овим странама (обрађивачима) наравно правимо потребне договоре како бисмо обезбедили заштиту ваших личних података.

Ваши лични подаци могу бити дељени и ван Европе. TVW се обавезује да ангажује само руковаоце и/или обрађиваче ван Европског економског простора који у складу са важећим законодавством о приватности пружају довољне гаранције у погледу безбедности и заштите личних података. Уколико се пренос врши у земљу ван ЕУ за коју Европска комисија није утврдила да обезбеђује адекватан ниво заштите, пренос је увек подложан уговору који испуњава све захтеве за преносе у треће земље, као што су одобрене стандардне уговорне клаузуле о заштити података које је утврдила Европска комисија.

Како штитимо ваше личне податке?

Предузели смо одговарајуће техничке и организационе мере за заштиту ваших личних података од незаконите обраде, на пример, предузели смо следеће мере:

сва лица која у име TVW-а могу имати увид у ваше податке обавезана су на чување тајности;
примењујемо политику корисничког имена и лозинке на свим нашим системима;
псеудонимизујемо и шифрујемо личне податке када за то постоји разлог;
правимо резервне копије личних података како бисмо их могли обновити у случају физичких или техничких инцидената;
редовно тестирамо и процењујемо наше мере;
наши запослени су информисани о важности заштите
личних података.

Која су ваша права и како их можете остварити?

Право на приступ (члан 15 ГДПР)

Имате право на (бесплатан) приступ подацима који се односе на вас. Можете нас питати:

да ли обрађујемо ваше личне податке;
које категорије личних података обрађујемо;
са којим категоријама трећих лица делимо ваше личне податке;
у које сврхе их обрађујемо;
колико дуго чувамо те личне податке;
шта је порекло обрађених података; и
да ли постоји аутоматизовано доношење одлука (укључујући профилисање) и коју логику притом користимо и какав је ваш интерес и какве су последице за вас.

Право на исправку (члан 16 ГДПР)

Имате право да затражите исправку непотпуних, нетачних, неодговарајућих или застарелих личних података. За то можете да нас контактирате на доле наведени начин. Да бисте своје податке одржавали ажурним, молимо вас да нас обавестите о свакој промени.

Право на брисање података ('право на заборав') (члан 17 ГДПР)

Под одређеним условима можете нас замолити да избришемо ваше податке. У том случају, међутим, морате имати у виду да вам не можемо пружити услугу ако то желите. Ваше право на заборав, међутим, није апсолутно. Имамо право да наставимо да чувамо ваше податке када је то потребно за, између осталог, испуњавање законске обавезе или покретање, вршење или поткрепљивање правног захтева.

Право на ограничење обраде (члан 18 ГДПР)

Имате право да нас замолите да ограничимо обраду личних података ако је испуњен један од следећих услова:

лични подаци којима располажемо нису тачни;
генерално сте приговорили обради;
сматрате да незаконито обрађујемо ваше податке и противите се брисању личних података, али тражите ограничење њихове употребе;
нама лични подаци више нису потребни за сврхе за које смо их тражили, али вама су потребни за правни захтев.

Право на преносивост података (члан 20 ГДПР)

Имате право да нас замолите да вам доставимо све ваше личне податке у структурираном, уобичајеном и машински читљивом формату и, уколико је технички могуће, да их пренесемо другом руковаоцу, уколико су испуњена оба услова:

ради се о личним подацима које смо обрађивали на основу ваше сагласности или на основу уговора; и
обрада се врши аутоматизованим поступцима.

Техничку изводљивост овога процењујемо искључиво ми.

Право на приговор (члан 21 ГДПР)

Имате право да, из разлога који се конкретно односе на вас, уложите приговор на обраду ваших личних података. Да бисте се успротивили употреби ваших личних података у сврхе директног маркетинга, не морате да наведете разлог. Другим речима, у сваком тренутку можете уложити приговор. У том случају ваши лични подаци више неће бити обрађивани у сврхе директног маркетинга.

Право да не будете подвргнути аутоматизованом индивидуалном доношењу одлука (члан 22 ГДПР)

Имате право да се успротивите искључиво аутоматизованој обради ваших личних података, укључујући профилисање, из које произлазе правне последице за вас.

Међутим, уколико је обрада дозвољена законом или неопходна за закључење или извршење испорука наших производа или услуга, не можемо удовољити захтеву да не будете подвргнути аутоматизованом индивидуалном доношењу одлука.

Право на повлачење сагласности (члан 7 ГДПР)

Када се ваши лични подаци обрађују на основу ваше сагласности, можете ту сагласност повући у сваком тренутку једноставним захтевом (без утицаја на законитост обраде засноване на сагласности пре њеног повлачења).

Остваривање ваших права

За остваривање горе наведених права можете нас контактирати на: privacy@tvw-fueltrucks.com. Ради провере вашег идентитета молимо вас да приложите копију предње стране ваше личне карте.

Руковалац

Ваше личне податке обрађује TVW који је одговоран за обраду ('руковалац'). То значи да ми одређујемо сврху и средства за обраду ваших личних података.

Како нас контактирати?

Ако након читања наше политике приватности, или уопште, имате питања о томе или желите да нас контактирате, можете то учинити путем доле наведених контакт података:

T.V.W. NV
Kanaalstraat 8
3560 Lummen
privacy@tvw-fueltrucks.com

Имате право да поднесете жалбу Агенцији за заштиту података, која је надзорни орган у области заштите приватности:

Gegevensbeschermingsautoriteit ('GBA')
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be

Измена политике приватности

TVW може да измени ову политику приватности. Зато вас позивамо да увек консултујете најновију верзију ове политике на нашој веб страници. Наравно, обавестићемо вас путем наше веб странице или других уобичајених комуникационих канала о свакој суштинској измени.