Política de datos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

T.V.W. NV, con domicilio social en 3560 Lummen, Kanaalstraat 8, inscrita en el Registro de Empresas bajo el número 0458.271.451, RPR Amberes sección Hasselt (en adelante, "nosotros" o "TVW"), considera que la protección de la privacidad personal es extremadamente importante. Por lo tanto, tomamos todas las medidas apropiadas para proteger su privacidad de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“el RGPD”).

A través de esta política de privacidad, nos gustaría explicarle de la forma más clara y transparente posible qué datos personales podemos recopilar sobre usted, por qué queremos recopilarlos, cómo pretendemos utilizarlos y cómo pretendemos gestionarlos. También nos gustaría informarle sobre sus derechos de privacidad y cómo puede ejercerlos.

A efectos de esta Declaración de Privacidad, se entiende por "datos personales" cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ("la persona interesada"). Una persona identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador online o a uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física. En otras palabras, es toda la información a partir de la cual se puede identificar a una persona. Esto incluye, por ejemplo, su nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como su dirección IP.

Los datos anónimos y los datos de personas o entidades jurídicas fallecidas no son datos personales en términos de la ley de protección de datos. Los datos anónimos sólo existen si el usuario no puede establecer de ninguna manera una conexión con la persona en cuestión.

El término "tratamiento" es muy amplio y abarca, entre otras cosas, la recogida, registro, organización, almacenamiento, actualización, modificación, recuperación, consulta, uso, difusión, combinación, archivo y eliminación de datos.

¿Cuándo y qué datos personales tratamos y sobre qué base legal?

Tratamos sus datos personales cuando:

visita nuestra página web;
realiza un pedido con nosotros;
concluye/desea concluir un acuerdo con nosotros;
contacta con nuestro servicio de atención al cliente;
interactúa con nosotros de cualquier otra forma;
se suscribe a un boletín de noticias; o
nos proporciona datos personales sobre usted de cualquier otra forma (por ejemplo, al utilizar nuestra página web, al solicitar un presupuesto online o al rellenar otro formulario online).

Tratamos los siguientes datos personales en los siguientes casos:

Datos personales que usted nos proporciona

Venta o adquisición de vehículos: La provisión de datos personales es necesaria para la ejecución del contrato. Si no se proporcionan, el contrato no puede ser ejecutado.

nombre
apellido
dirección (si procede, dirección de entrega)
número de teléfono (móvil)
número de cuenta bancaria
dirección de correo electrónico
preferencia de idioma
eventualmente, datos de la empresa, como el número de la empresa y/o el número de IVA, en la medida en que los datos en cuestión se refieran a una persona física identificada o identificable
datos de pago

Alquiler de vehículos: La provisión de datos personales es necesaria para la ejecución del contrato. Si no se proporcionan, el contrato no puede ser ejecutado.

nombre
apellido
dirección (si procede, dirección de entrega)
número de teléfono (móvil)
número de cuenta bancaria
dirección de correo electrónico
preferencia de idioma
eventualmente, datos de la empresa, como el número de la empresa y/o el número de IVA, en la medida en que los datos en cuestión se refieran a una persona física identificada o identificable
datos de pago
datos GPS y sistema de geolocalización

La prestación de nuestros servicios, incluidos, entre otros, los siguientes:

pintura y rotulación de vehículos
transporte de vehículos
asesoramiento para solicitar los documentos de los vehículos
elaboración de la fórmula de pago

La provisión de datos personales es necesaria para la ejecución del contrato. Si no se proporcionan, el contrato no puede ser ejecutado.

nombre
apellido
dirección (si procede, dirección de entrega)
número de teléfono (móvil)
número de cuenta bancaria
dirección de correo electrónico
preferencia de idioma
datos relevantes para la prestación del servicio o producto (por ejemplo, cuándo se le puede localizar, etc.)
eventualmente, datos de la empresa, como el número de la empresa y/o el número de IVA, en la medida en que los datos en cuestión se refieran a una persona física identificada o identificable
datos de pago

Concursos y campañas de marketing: La provisión de datos personales no es obligatoria. Si no se facilitan, no se podrá disfrutar de las campañas de marketing ni de la participación en los concursos.

nombre
apellido
dirección (si procede, dirección de entrega)
número de teléfono (móvil)
dirección de correo electrónico
preferencia de idioma

Visita a nuestras páginas web.

Dirección IP
Cookies (ver nuestra política de cookies)

Datos personales que no obtenemos directamente de usted

Enriquecimiento de sus datos personales obtenidos de fuentes externas.

nombre
apellido
dirección
si está o no en la lista Robinson

TVW no procesa datos confidenciales como, entre otros, los relativos a su origen racial o étnico, opiniones políticas, preferencias sexuales y salud.

Tampoco recogemos datos personales de personas menores de 16 años. Estos jóvenes no pueden transmitirnos datos personales ni proporcionar una declaración de consentimiento sin el consentimiento de la persona que tiene la responsabilidad parental.

¿Por qué tratamos los datos personales y sobre qué base legal?

Tratamos los datos personales para múltiples propósitos, procesando sólo aquellos datos personales que son necesarios para cumplir con el propósito previsto.

Al tratar sus datos personales, se observarán las disposiciones de la ley de protección de datos y todas las demás disposiciones aplicables relativas a la ley de protección de datos. Nuestras actividades de tratamiento se basan siempre en uno de los seis motivos legales posibles, tal como se indica en el artículo 6 del RGPD.

Por lo general, se trata de los siguientes motivos legales:

en relación con la preparación o la ejecución de nuestro contrato;
para cumplir con las disposiciones legales o reglamentarias a las que estamos sujetos;
cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo, en cuyo caso siempre nos esforzaremos por lograr un equilibrio entre este interés y el respeto a la privacidad del interesado; y
cuando hayamos recibido su consentimiento.

En concreto, sus datos personales pueden ser tratados por TVW para los siguientes fines, sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

para procesar y ejecutar su solicitud de nuestros productos y servicios: en relación con la preparación o la ejecución de nuestro contrato;
para la administración de nuestros clientes: en relación con la preparación o la ejecución de nuestro contrato;
para ofrecerle el mejor servicio: en relación con la preparación o la ejecución de
nuestro contrato;
para mejorar el contenido de nuestros productos, servicios y página web: nuestro considerado interés legítimo
para fines de marketing directo: nuestro interés considerado justificado (clientes)
o su consentimiento (no clientes)
para la venta y promoción de nuestros servicios y productos: nuestro considerado interés legítimo
para hacer un seguimiento de los estudios, las pruebas y las estadísticas: nuestro considerado interés legítimo
para la gestión de nuestras páginas web: nuestro considerado interés legítimo
para la gestión de nuestros concursos y campañas promocionales: nuestro considerado interés legítimo
para prevenir y detectar abusos o fraudes: nuestro considerado interés legítimo
para garantizar la seguridad de todos: nuestro considerado interés legítimo
para informarle sobre (nuevos) productos y servicios propios y de nuestras empresas afiliadas (como las empresas matrices, subsidiarias y hermanas): nuestro interés considerado justificado (clientes) o su consentimiento (no clientes)
cumplir con las leyes y reglamentos: cumplir con las disposiciones legales o reglamentarias a las que estamos sujetos

¿Cuánto tiempo conservamos los datos?

TVW no conserva los datos personales durante más tiempo del necesario para el propósito para el que fueron proporcionados. Tenga en cuenta que hay numerosos periodos de conservación (legales) que implican que los datos personales seguirán almacenándose o deben almacenarse. Esto se aplica en particular a las obligaciones de registro y custodia relacionadas con el derecho de sociedades o el derecho fiscal (por ejemplo, el Código Belga de Sociedades y Asociaciones, el Código Fiscal Belga, el
Código Económico Belga, etc.). Cuando no exista una obligación de almacenamiento, los datos personales se eliminarán de forma rutinaria una vez que se haya cumplido la finalidad para la que fueron recogidos.

Además, podemos almacenar datos personales si usted nos ha dado su consentimiento o si podemos necesitarlos en el contexto de un procedimiento judicial. En este último caso, necesitamos utilizar ciertos datos personales como pruebas. Para ello, almacenamos determinados datos personales de acuerdo con el plazo de prescripción legal, que puede ser de hasta treinta años; sin embargo, el plazo de prescripción habitual en relación con las reclamaciones legales personales es de diez años.

¿Compartimos estos datos personales con terceros?

TVW no vende ni cede los datos personales a terceros, a menos que:

a nuestros sucesores legales y a otras empresas afiliadas (como las empresas matrices, filiales y hermanas) con los mismos fines que los indicados en esta política de privacidad;
sea necesario para nuestros servicios (por ejemplo, a proveedores);
en relación con las transferencias empresariales (en caso de reorganización, reestructuración, fusión, venta u otra transferencia de activos empresariales, nos reservamos el derecho de transferir datos, incluidos los datos personales, siempre que la parte receptora acepte procesar sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad);
exista una obligación legal;
exista un interés legítimo para TVW o el tercero en cuestión;
usted nos autorice a hacerlo.

Nunca transmitimos los datos personales a otras partes con las que no hayamos concluido un acuerdo de tratamiento.

Naturalmente, establecemos los acuerdos necesarios con estas partes (procesadores) para garantizar la seguridad de sus datos personales.

Sus datos personales también pueden ser compartidos fuera de Europa. TVW se compromete a contratar únicamente a procesadores y/o encargados del tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo que ofrezcan garantías suficientes en cuanto a la seguridad y protección de los datos personales de acuerdo con la legislación de privacidad aplicable. Si se realiza una transferencia a un país fuera de la UE, para el que la Comisión Europea no ha determinado que el país proporciona un nivel de protección adecuado, la transferencia siempre está sujeta a un acuerdo que cumple todos los requisitos para las transferencias a terceros países, como las cláusulas estándar aprobadas sobre protección de datos establecidas por la Comisión Europea.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el tratamiento ilícito, como por ejemplo, las siguientes:

todas las personas que pueden tomar conocimiento de sus datos en nombre de TVW están obligadas a mantener la confidencialidad;
tenemos una política de nombre de usuario y contraseña en todos nuestros sistemas;
convertimos los datos personales en seudónimos y los encriptamos cuando es necesario;
hacemos copias de seguridad de los datos personales para poder restaurarlos en caso de incidentes físicos o técnicos;
probamos y evaluamos regularmente nuestras medidas;
nuestros empleados están informados sobre la importancia de proteger los datos personales.

¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercerlos?

Derecho al acceso (artículo 15 RGPD)

Tiene derecho a acceder (gratuitamente) a los datos que le conciernen. Puede consultarnos:

si tratamos datos personales sobre usted;
qué categorías de datos personales tratamos;
las categorías de terceros con los que compartimos sus datos personales;
para qué fines los tratamos;
cuánto tiempo conservamos esos datos personales;
el origen de los datos procesados; y
si existe una toma de decisiones automatizada (incluida la elaboración de perfiles) y qué lógica utilizamos en este caso y cuál es su interés y las consecuencias de ello.

Derecho de rectificación (artículo 16 RGPD)

Tiene derecho a que se corrijan los datos personales incompletos, incorrectos, inadecuados o anticuados. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros de la forma que se indica a continuación.

Para mantener sus datos actualizados, le rogamos que nos notifique cualquier cambio.

Derecho a la eliminación ("derecho al olvido") (artículo 17 RGPD)

Puede pedirnos que eliminemos sus datos bajo ciertas circunstancias. En este caso, sin embargo, tenga en cuenta que ya no podremos ofrecerle el servicio, si así lo desea. Sin embargo, su derecho al olvido no es absoluto. Tenemos derecho a seguir almacenando sus datos si esto es necesario, por ejemplo, para cumplir con una obligación legal o para interponer, ejercer o fundamentar una reclamación legal.

Derecho a la restricción del tratamiento (artículo 18 RGPD)

Tiene derecho a pedirnos que restrinjamos el tratamiento de los datos personales si se da una de las siguientes condiciones:

los datos personales que tenemos no son correctos;
en general, usted se ha opuesto al tratamiento;
considera que estamos procesando ilegalmente sus datos y se opone a la eliminación de los datos personales, pero solicita la restricción de su uso;
ya no necesitamos los datos personales para los fines para los que los solicitamos, pero usted los necesita para una reclamación legal.

Derecho a la portabilidad de los datos (artículo 20 RGPD)

Tiene derecho a pedirnos que obtengamos todos sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, en la medida en que sea técnicamente posible, los transfiramos a otro responsable de tratamiento, siempre que se cumplan ambas condiciones:

se trata de datos personales que hemos procesado sobre la base de su consentimiento o sobre la base de un contrato; y
el tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados.

Su viabilidad técnica es evaluada exclusivamente por nosotros.

Derecho de objeción (artículo 21 RGPD)

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por razones que le conciernen específicamente.

Para oponerse a la utilización de sus datos personales con fines de marketing directo, no es necesario que aporte ningún motivo. En otras palabras, puede objetar en cualquier momento. En este caso, sus datos personales dejarán de ser procesados con fines de marketing directo.

El derecho a no ser sometido a la toma de decisiones individuales automatizadas (artículo 22 RGPD)

Tiene derecho a oponerse al tratamiento automatizado exclusivo de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales para usted.

Sin embargo, si el tratamiento está permitido por la ley o es necesario para el establecimiento o la implementación de la entrega de nuestros productos o servicios, no podemos cumplir con una solicitud de no someterse a la toma de decisiones individuales automatizadas.

Derecho a retirar su consentimiento (artículo 7 RGPD)

Cuando sus datos personales se procesen sobre la base de su consentimiento, usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento con una simple solicitud (sin perjuicio de la legalidad del tratamiento sobre la base del consentimiento antes de la retirada).

Ejerciciode sus derechos

Para ejercer los derechos anteriores, póngase en contacto con: privacy@tvw-fueltrucks.com. Para verificar su identidad, adjunte una copia del frontal de su documento de identidad.

Responsable del tratamiento

Sus datos personales son tratados por TVW, que es el responsable del tratamiento de datos. Esto significa que nosotros determinamos la finalidad y los medios del tratamiento de sus datos personales.

¿Cómo contactarnos?

Si tiene alguna pregunta después de leer nuestra política de privacidad, o en un sentido más general, tiene preguntas al respecto o desea ponerse en contacto con nosotros, utilice los datos de contacto que aparecen a continuación:

T.V.W. NV
Kanaalstraat 8
3560 Lummen
privacy@tvw-fueltrucks.com

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos, que es la autoridad de control en el ámbito de la protección de la privacidad:

Data Protection Authority (‘DPA’)
Drukpersstraat 35
1000 Brussels
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be

Cambios en la política de privacidad

TVW puede cambiar esta política de privacidad. Por lo tanto, le invitamos a consultar siempre la última versión de esta política en nuestra página web. Por supuesto, le informaremos de cualquier cambio en el contenido a través de nuestra página web u otros canales de comunicación habituales.