FAQ

FAQ

Questions fréquentes

Où se trouvent le bureau de vente ainsi que le parking d’exposition et comment s’y rendre ?

Une cinquantaine de nos véhicules sont présentés dans notre parc d’exposition et de démonstration situé à Lummen. Les autres véhicules font partie de notre flotte opérationnelle et quittent chaque jour nos 17 dépôts nationaux pour se rendre chez nos clients finaux. Comme ces véhicules sont toujours sur la route et ont un itinéraire fixe, il est préférable de nous contacter à l’avance si vous souhaitez inspecter un véhicule en particulier. De cette façon, nous prendrons des dispositions avec notre service de planification interne pour que le véhicule soit prêt à vous être présenté.

Notre adresse de visite :

Nom : TVW Fuel Trucks
Adresse de visite : Kanaalstraat 8, 3560 Lummen
Pays : Belgique

Coordonnées :

GSM : +32 479/866576
Whatsapp : +32 479/866576
Ligne fixe : +0032 11/29. 95.89
E-mail : info@tvw-fueltrucks.com

Personnes de contact

Vous pouvez trouver les contacts ici.

Puis-je réserver un véhicule ?

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous réserver un camion-citerne ou une remorque pour une durée maximale de 48 heures.

Nous le faisons dans deux cas :

  • lorsque vous souhaitez vous rendre chez nous pour voir le véhicule ;
  • lorsque vous souhaitez effectuer un paiement (ou verser un acompte) pour un véhicule spécifique.

Pour prendre un rendez-vous ou obtenir plus d’informations, contactez-nous par téléphone au +32 11/29. 95.89 ou au +32 479/866576

Dois-je prendre rendez-vous au préalable ?

Vous êtes toujours le/la bienvenu(e) dans notre point de vente de Lummen pour une visite sans engagement de notre parking de démonstration pendant nos heures de bureau (8 h – 17 h). Si vous souhaitez voir un véhicule en particulier, il est préférable de prendre rendez-vous afin que nous soyons sûrs de pouvoir vous présenter le véhicule demandé.

En outre, la majorité de nos véhicules font partie de notre flotte opérationnelle. Ils partent donc quotidiennement livrer des carburants liquides à nos clients. Après accord avec notre équipe de vente, nous pourrons vous réserver le véhicule souhaité et le préparer pour une présentation et/ou un essai sur la route.

Si j’achète un véhicule chez TVW, comment me parviendra-t-il ?

TVW vend ses camions dans le monde entier et peut vous aider dans l’organisation du transport, la logistique ainsi que pour les papiers.

Si vous souhaitez organiser vous-même le transport de votre véhicule, retirez-le à notre adresse située à Lummen (3560), en Belgique. De son côté, TVW veillera à ce que le véhicule soit prêt à être retiré, comme convenu.

Si vous demandez à TVW d’organiser le transport à votre place, nous ferons le nécessaire pour que le véhicule soit livré chez vous.

Il existe plusieurs possibilités de transport :

Expédition par transport maritime :

Pour les destinations lointaines, TVW se charge du transport par bateau. TVW veillera à :

  1. limiter les frais de transport. TVW négocie pour vous les meilleurs prix auprès de nos compagnies maritimes et de nos armateurs réguliers
  2. mettre votre véhicule en ordre technique pour le transport
  3. dégazer le réservoir des camions-citernes
  4. fournir un certificat de dégazage valide
  5. régler le transport de votre véhicule à l’aide d’une remorque surbaissée depuis Lummen jusqu’au port d’Anvers
  6. régler toutes les formalités douanières et la paperasse
  7. vous fournir les documents de bord, les documents douaniers et un connaissement par envoi individuel (p. ex via DHL)

Transport terrestre :

  • Transport par remorque surbaissée
    1. votre véhicule sera retiré à Lummen par une entreprise de transport tierce au moyen d’une remorque surbaissée. Elle le conduira jusqu’au pays de destination. C’est la manière la plus simple et la plus rapide d’organiser votre transport.
  • Transport avec plaques de transit
    1. TVW s’occupe de la plaque de transit nécessaire pour votre véhicule.
    2. Vous envoyez un conducteur de camion qualifié muni d’une carte tachygraphe en Belgique. Ce dernier conduira le véhicule à votre destination avec la plaque de transit demandée en votre nom.

Quels services supplémentaires l’entreprise TVW Fuel Trucks vous offre-t-elle ?

  • Des solutions sur mesure : des modifications techniques du véhicule ou de l’installation ADR peuvent être analysées après consultation de notre client et de nos partenaires techniques et peuvent être effectuées, ou non, après devis.
  • Les travaux de carrosserie et de peinture sont aussi régulièrement confiés à TVW. Si vous le souhaitez, le marquage de votre véhicule peut être modifié pour que ce dernier porte votre propre logo et votre publicité. Voir quelques exemples (lien vers livraison Massuir)
  • Si vous le souhaitez, le véhicule peut également être dépourvu de ses autocollants. Vous recevrez ainsi un véhicule neutre, sans logos ni publicité, et vous pourrez vous occuper personnellement de son marquage.
  • Contrôle technique : TVW dispose de trois garages techniques pour les camions. En fonction des accords conclus avec le client, TVW procède au contrôle technique/à l’entretien/aux réparations du véhicule.
  • Soutien logistique et transport
    • TVW Fuel Trucks se charge des documents douaniers et d’exportation.
    • Si vous le souhaitez, TVW Fuel Trucks se charge aussi des plaques de transit et du transport par bateau.

L’entreprise TVW Fuel Trucks s’occupe-t-elle de vos plaques de transit ?

TVW Fuel Trucks s’occupe des plaques de transit pour les déplacements nationaux comme internationaux. Ce faisant, le véhicule est assuré jusqu’à sa destination finale. Vous découvrirez ici le déroulement exact de la procédure.

En cas de questions complémentaires, dans quelles langues nos services sont-ils disponibles ?

N’hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons vous répondre en néerlandais / français / anglais / allemand / italien / roumain / italien :

néerlandais : Chris, Cristel, Jean-François, Stéphanie
français : Chris, Jean-François, Stéphanie
anglais :  Chris, Cristel, Florentina, Jean-François, Stéphanie
allemand : Chris, Jean-François, Stéphanie
espagnol : Cristel
italien : Stéphanie
roumain : Florentina

De quels documents d’exportation ai-je besoin ?

Pour importer et exporter des camions et des remorques, vous avez besoin des documents et certificats appropriés. Ils varient en fonction du type de camion ou de remorque, du mode de transport et de la destination finale. Grâce à nos connaissances et notre expérience, nous savons précisément de quel(s) document(s) vous avez besoin. Nous vous conseillerons et nous vous encadrerons volontiers dans cette étape.

Pour prendre un rendez-vous ou obtenir plus d’informations, contactez-nous par téléphone au +32 11/29. 95.89 ou au +32 479/866576