FAQ

FAQ

Veelgestelde vragen

Waar is het verkoopkantoor en de showparking gelegen en hoe geraak ik er?

Een 50-tal voertuigen kunnen bezichtigd worden op ons show- en toonpark in Lummen. De andere voertuigen behoren toe aan onze operationele vloot en vertrekken dagelijks vanuit onze 17 nationale depots naar onze eindklanten. Aangezien deze voertuigen steeds onderweg zijn en een strak rittenplan aanhouden kan u best vooraf met ons contact opnemen indien u een specifiek voertuig wenst te inspecteren. Op die manier kunnen wij afspraken maken met onze interne planningsdienst om het voertuig ter presentatie voor u te klaar te zetten.

Ons bezoekadres:

Naam: TVW Fuel Trucks
Bezoekadres: Kanaalstraat 8, 3560 Lummen
Land: België

Contactgegevens:

GSM: +32 479/866576
Whatsapp:+32 479/866576
Vaste lijn: +32 11/29.95.89
E-mail: info@tvw-fueltrucks.com

Contactpersonen:

Deze kan u terugvinden op onze contactpagina.

Kan ik een voertuig reserveren?

Wij kunnen indien door u gewenst een tankwagen of trailer maximaal 48 uur voor u reserveren.

Dit doen we in 2 gevallen:

  • Wanneer u het voertuig bij ons wilt komen bekijken;
  • Wanneer u een (aan)betaling wenst te doen op een specifiek voertuig

Wenst u een afspraak te maken of wenst u meer informatie, neem dan gerust telefonisch contact met ons op via het nummer +32 11/29.95.89 of +32 479/866576

Moet ik op voorhand een afspraak maken?

U bent altijd welkom in ons verkoopkantoor in Lummen om onze demoparking vrijblijvend te bezoeken tijdens onze kantooruren (8:00 – 17:00). Wenst u echter een specifiek voertuig te bezichtigen dan dient u best een afspraak te maken zodat wij u het gevraagde voertuig met zekerheid kunnen presenteren.

Het overgrote deel van onze voertuigen zijn immers onderdeel van onze operationele vloot, en dus dagelijks onderweg om vloeibare brandstoffen te leveren bij onze klanten. Na afspraak met ons verkoopteam kunnen wij voor u het gewenste voertuig reserveren en  klaarzetten voor presentatie en/of proefrit.

Als ik een voertuig bij TVW koop, hoe geraakt mijn wagen dan bij mij?

TVW verkoopt haar vrachtwagens wereldwijd en kan u helpen met het organiseren van het transport, de logistiek en het papierwerk. Ofwel kiest u ervoor om het transport van uw voertuig zelf te organiseren. U kan het dan laten afhalen op onze adres te 3560 Lummen, België. TVW zorgt er op haar beurt voor dat het voertuig volgens afspraak klaar staat voor afhaling. Ofwel vraagt u aan TVW om het transport voor u te organiseren. Dan doen wij voor u het nodige om het voertuig bij u te laten afleveren.

Er zijn een aantal transportmogelijkheden:

Verscheping via zeetransport

Voor verre bestemmingen zorgt TVW voor een transport via schip. TVW zorgt dan voor:

  1. een lage transportkost. TVW onderhandelt voor u de beste prijzen bij onze vaste shipping companies en rederijen
  2. zet uw voertuig technisch klaar voor vervoer
  3. ontgast de tank van de tankwagen
  4. zorgt voor een geldig ontgassingscertificaat
  5. regelt het transport van uw voertuig via een diepladertransport van Lummen naar haven Antwerpen
  6. regelt alle douaneformaliteiten en papierwerk
  7. bezorgt u de boorddocumenten, douanedocumenten en bill of lading per afzonderlijke zending (bvb via DHL)

Vervoer over land

  • Transport via dieplader
    1. uw voertuig wordt door een derde partij en gespecialiseerd transportbedrijf met een dieplader in Lummen afgehaald en naar het land van bestemming gereden. Dit is de meest snelle en eenvoudige manier om uw transport te regelen.
    2. transport met transitplaten
    3. TVW regelt voor uw voertuig een transitplaat.
    4. u stuurt een gekwalificeerde vrachtwagenchauffeur met tachokaart naar België. Deze rijdt het voertuig met de voor u aangevraagde transitplaat naar uw bestemming.
  • Transport met transitplaten
    1. TVW regelt voor uw voertuig een transitplaat.
    2. u stuurt een gekwalificeerde vrachtwagenchauffeur met tachokaart naar België. Deze rijdt het voertuig met de voor u aangevraagde transitplaat naar uw bestemming.

Welke extra diensten verzorgt TVW Fuel Trucks voor u?

  • Oplossingen op maat: technische aanpassingen aan het voertuig of de ADR installatie zijn na overleg met onze klant en onze technische partners te analyseren en na prijsbestek al dan niet uit te voeren.
  • Carrosseriewerken en spuitwerken worden ook regelmatig toevertrouwd aan TVW. Naar wens wordt uw voertuig ook opnieuw beletterd, zodat uw eigen logo en reclame op het voertuig staat. Zie hier enkele voorbeelden (link naar aflevering Massuir)
  • Indien u wenst kan het voertuig ook gewoon worden ontstickerd, zodat wij u een wit voertuig zonder logo’s en reclame kunnen aanleveren en u zelf voor de belettering kan zorgen.
  • Technisch nazicht: TVW beschikt zelf over 3 technische garages voor vrachtwagens. Volgens de gemaakte afspraken met de klant doet TVW technisch nazicht/onderhoud/herstelling van het voertuig.
  • Logistieke bijstand en transporten
    • TVW Fuel Trucks zorgt voor export en douanedocumenten.
    • TVW Fuel Trucks zorgt ook voor transitplaten of vervoer via schip indien u dat wenst.

Zorgt TVW Fuel Trucks voor je transitplaten?

Zowel voor in het binnenland als naar het buitenland, zorgt TVW Fuel Trucks voor de transitplaten. Hierdoor is het voertuig verzekerd tot aan zijn eindbestemming.

In welke talen kunnen wij jullie verder helpen?

U kunt altijd bij ons terecht. Wij helpen u in het Nederlands / Frans / Engels / Duits / Spaans / Italiaans / Roemeens / Italiaans:

Nederlands: Chris, Cristel, Florentina, Jean-François, Stéphanie
Frans: Chris, Jean-François, Stéphanie
Engels: Chris, Cristel, Florentina, Jean-François, Stéphanie
Duits: Chris, Jean-François, Stéphanie
Spaans : Cristel
Italiaans : Stéphanie
Roemeens : Florentina

Welke exportdocumenten heb ik nodig?

Voor de import en export van trucks en trailers heeft u de juiste documenten en certificaten nodig. Dit is afhankelijk van het soort truck of trailer, van de wijze van transport en van de eindbestemming. Wij beschikken over de kennis en ervaring en weten precies welk(e) document(en) u nodig heeft en adviseren en begeleiden u graag hierin.

Wenst u een afspraak te maken of wenst u meer informatie, neem dan gerust telefonisch contact met ons op via het nummer +32 11/29.95.89 of +32 479/866576